Preguntas Frecuentes

Sobre el producto

Un empleado se define como un colaborador al cual se le incluye en al menos un pago de planilla durante el mes de facturación.

AutoPlanilla soporta cuatro tipos de planilla: mensual, quincenal, semanal y por hora. Puede combinarlos en una misma empresa según los grupos de colaboradores.

Sí. El sistema soporta colones costarricenses y dólares estadounidenses, con tipo de cambio configurable por empresa y por planilla.

Sí. La plataforma, los correos y las colillas PDF son bilingües (español/inglés). Cada colaborador puede elegir su idioma preferido para las colillas.

Cumplimiento Costa Rica

Automáticamente, sin acción del cliente. Cuando el Ministerio de Hacienda actualiza los tramos, nosotros actualizamos el sistema y los cálculos del siguiente periodo de planilla ya reflejan los nuevos porcentajes.

Las cargas sociales se calculan automáticamente sobre el salario bruto de cada colaborador y se desglosan línea por línea en la colilla. El reporte CCSS se genera con un clic y es exportable.

Sí. El módulo de incapacidades aplica automáticamente la regla 50/50 entre patrono y CCSS según los días registrados, y queda visible en la colilla del colaborador y en el reporte de excepciones.

Sí. AutoPlanilla genera los archivos de pago bancarios directamente desde la planilla, listos para subir, sin reformatear ni pegar referencias a mano. Soportamos BAC (formato PRN), BCT y Davivienda.

AutoPlanilla incluye los reportes que un equipo de planilla en Costa Rica usa cada periodo, todos exportables y listos para revisión del contador:

  • Reporte CCSS — listo para subir a SICERE.
  • Reporte contable — asientos contables por centro de costo.
  • Reporte de renta — retenciones por colaborador con acumulación año a año.
  • Comparativo salarial — cambios periodo contra periodo por colaborador.
  • Constancia salarial — PDF en un clic para el colaborador.
  • Reporte de excepciones — horas extra, incapacidades y días no pagados marcados.
  • Bitácora de auditoría — quién cambió qué y cuándo, exportable.

Onboarding y soporte

Sí. Regístrese y con gusto habilitamos su cuenta para que pruebe el sistema gratis durante un mes.

Por supuesto. Envíenos un correo a soporte@neoproc.com con sus hojas de Excel actuales y le cotizamos el apoyo. Para el plan Profesional la migración con servicio premium está incluida.

AutoPlanilla está diseñado específicamente para Costa Rica, no es un sistema internacional adaptado. Cada tramo de renta, cada porcentaje de CCSS y cada formato de archivo bancario está construido por ingenieros que viven la regulación local.

  • Multi-empresa con un solo login — ideal para grupos empresariales y contadores.
  • Bitácora de auditoría completa — vea quién cambió qué y cuándo, exportable.
  • Cálculos verificables — cada colilla muestra cómo se llegó a cada monto, sin "cajas negras".
  • Tarifas siempre al día — cuando cambian las leyes, nosotros actualizamos, no usted.
  • Soporte en español, hora local — sin tickets que tardan días en respuesta.

Sí. Toda cuenta incluye sesiones de capacitación en horario laboral de Costa Rica para administradores de planilla y para colaboradores que usan el portal de autoservicio.


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