Preguntas Frecuentes

Un empleado se define como un colaborador al cual se le incluye en al menos un pago de planilla durante el mes de facturación.

AutoPlanilla soporta cuatro tipos de planilla: mensual, quincenal, semanal y por hora. Puede combinarlos en una misma empresa según los grupos de colaboradores.

Sí. El sistema soporta colones costarricenses y dólares estadounidenses, con tipo de cambio configurable por empresa y por planilla.

Sí. La plataforma, los correos y las colillas PDF son bilingües (español/inglés). Cada colaborador puede elegir su idioma preferido para las colillas.

Ya están cargados antes de que usted procese la primera planilla del año. Los tramos de 2026 (Decreto Ejecutivo N.º 45333-H) y el aumento del IVM de la CCSS entraron en producción antes del 1 de enero. El sistema escoge el juego de tarifas por fecha de pago, así que una corrida con fecha de diciembre y otra con fecha de enero se calculan cada una con las reglas de su propio año, sin que usted haga nada.

Las cargas sociales se calculan automáticamente sobre el salario bruto de cada colaborador y se desglosan línea por línea en la colilla. El reporte CCSS se genera con un clic y es exportable.

Sí. El módulo de incapacidades aplica automáticamente la regla 50/50 entre patrono y CCSS según los días registrados, y queda visible en la colilla del colaborador y en el reporte de excepciones.

Sí. AutoPlanilla genera los archivos de pago bancarios directamente desde la planilla, listos para subir, sin reformatear ni pegar referencias a mano. Soportamos BAC (formato PRN), BCT y Davivienda.

Trece reportes estándar, todos exportables a PDF y Excel con el membrete de su empresa:

• Reporte de Pagos — consolidado por colaborador, por planilla, por centro de costo y contable.
• Reporte CCSS — multi-planilla, listo para SICERE.
• D-208, Declaración Anual de Retenciones — en Excel, consolidado por empresa como lo pide Hacienda.
• Reporte de Aguinaldo Acumulado.
• Reporte de Provisiones — vacaciones, aguinaldo y cesantía.
• Reporte de Saldo de Vacaciones — acumulado, tomado y neto para toda la planilla.
• Reporte de Excepciones — horas extra, incapacidades y vacaciones.
• Reporte Comparativo de Salarios — periodo contra periodo.
• Detección de Anomalías Salariales.
• Costo Cargado por Centro de Costo — multi-planilla, consolidado en dólares.
• Reporte por Colaborador.
• Constancia Salarial — certificada contra el historial real de pagos.
• Bitácora de Auditoría — quién cambió qué, cuándo y el valor anterior, exportable.
• Además, cuatro reportes de control de tiempo: cumplimiento de horario, llegadas tardías, marcaje diario y calendario por colaborador.

Sí. Solicítelo y le habilitamos la cuenta para que pruebe el sistema gratis durante un mes.

Por supuesto. Envíenos un correo a soporte@neoproc.com con sus hojas de Excel actuales y le cotizamos el apoyo. Para el plan Profesional la migración con servicio premium está incluida.

AutoPlanilla está diseñado específicamente para Costa Rica, no es un sistema internacional adaptado. Cada tramo de renta, cada porcentaje de CCSS y cada formato de archivo bancario está construido por ingenieros que viven la regulación local.

• Multi-empresa con un solo login — ideal para grupos empresariales y contadores.
• Bitácora de auditoría completa — vea quién cambió qué y cuándo, exportable.
• Cálculos verificables — cada colilla muestra cómo se llegó a cada monto, sin "cajas negras".
• Tarifas siempre al día — cuando cambian las leyes, nosotros actualizamos, no usted.
• Soporte bilingüe en español e inglés, en hora local — sin tickets que tardan días en respuesta.

Sí. Toda cuenta incluye sesiones de capacitación en horario laboral de Costa Rica para administradores de planilla y para colaboradores que usan el portal de autoservicio.

Sí. Cesantía, preaviso, vacaciones y aguinaldo proporcionales, sobre el promedio de los últimos seis meses completos y según la causal de terminación. Se descarga en PDF, Excel o Word, junto con el certificado de trabajo y la carta de traslado del FCL.

Sí, con el módulo de RRHH. Incluye expediente completo, bóveda de documentos con categorías confidenciales, aprobación de cambios sensibles, bandeja de solicitudes y listas de ingreso y salida. Se habilita por empresa; consúltenos.

Hoy con Xero: el asiento se genera cuadrado y se envía con mapeo de cuentas y centros de costo, conciliación y bitácora de cada envío. Se habilita por empresa. Otros ERP, bajo consulta.

Carga masiva de colaboradores desde plantilla, importación de salarios brutos históricos para que la renta acumulada sea correcta desde el primer pago, e importación de saldos de vacaciones. La migración está incluida en el plan Profesional.

Ocho roles y más de 40 permisos por operación: procesar, pagar, generar el archivo bancario y aprobar son permisos distintos de consultar y editar. Cada usuario ve solo las empresas y planillas asignadas, y la restricción se aplica en el servidor, no en la pantalla.

Marcaje desde el dispositivo del colaborador o desde un kiosco compartido con código y PIN. Con jornadas diurna, mixta y nocturna según el Código de Trabajo, programador de horarios, aprobación de la jefatura y traslado automático a la planilla.